Art of 4th Generation
Management
نوشته تکی
نویسنده: دکتر سینا گرامی
مدیریت نسل چهارم چیست و چه کمکی به مدیران می کند؟
طی 30 سال گذشته، مدیریت تغییرات بسیار شتابان و زیادی را تجربه کرده است. در این مدت مدیران با فشار زیاد از سمت محیط بیرونی، موضوعات متعددی را فرا گرفته اند. اولین گام تغییرات مدرن، استاندارد سازی بود. تدوین استاندارد های گسترده در بخش های متعدد سازمان ها باعث شد تا مدیران نظام مند و هدفمندتر از گذشته فعالیت کنند تا جایی که نداشتن استاندارد در حکم ناتوانی سازمان قلمداد می شد. پس از آن مدل های تعالی مطرح شدند. مدلهای متعددی که هر کدام نقاط قوت و ضعف خود را داشتند اما در محیط های استاندارد و چارچوب دار کمتر شرکتی موفق به حرکت در آن مسیر شد زیرا در مدل ها، خالقیت و نوآوری مهمتر از استاندارد سازی بود و سازمان های استاندارد شده و خشک، کمتر می توانستند خود را با آن وفق دهند. در طی این زمان به دلیل افزایش رقابت بر سر بازارهای هدف، تئوری های بازاریابی، فروش، برند سازی، مدل های کسب و کار، روشهای تولید، زنجیره ارزش و از همه مهمتر ارزش های سازمانی به دفعات تغییر کردند و هر بار متخصصان تالش کردند تا حرفهایشان را متناسب با نیازهای روز تکمیل کنند. این تغییرات همواره از محیط بیرون بر مدیران فشاور وارد می کرد تا یاد بگیرند و تغییرکنند اما هیچگاه به آنها یاد نداد که چگونه روی موج تغییرات سوار شده و از حرکت در مسیر تغییر لذت ببرند! این مدیریت نسل 3 بود. مدیریتی نسبتا خشک و قانونمند همراه با چالش های از قبل مشخص که سازمان ها صرفا در تالش بودند تا حرکت کرده و مشکالت مشابه را حل نمایند.
در حال حاضر دنیای اقتصاد و سیاست دستخوش تغییرات لحظه ای است اما تمام این تغییرات تحول یک الگوی کالن مدیریتی و اقتصادی است، الگویی که باید کشف گردد. درک و کشف این الگو در دنیای کسب و کار نیازمند ابزارهای جدید است. ابزارهایی که بعضا در مدیریت نسل 3 مطرح شدند اما چون الزامات اجرایی الزم را نداشتند چندان مورد استقبال قرار نگرفتند. اما در محیط پر چالش، پر آشوب و همراه با عدم قطعیت های زیاد امروز، بسیار پر کاربرد بوده و به کمکشان معضالت زیادی حل می شوند.
در نسل 4 مدیریت دیگر حرفی از تدوین استراتژی به شلک قبلی نیست بلکه موضوعات جدید و پرکاربردی مانند مدیریت بر مبنای آینده، آینده پژوهی و آینده نگاری، تئوری های آشوب و کاربردشان در مدیریت، تفکرجانبی، اثر پروانه ای و حافظه سازمانی آینده در دنیای کسب و کار جای خود را باز کرده اند. موضوعاتی که در ابتدا سخت به نظر می رسند اما با کمی مطالعه و تمرین، شیرینی وصف نشدنی خود را نشان می دهند. مباحثی تماما کاربردی و اجرایی که مدیران را به چالش کشیده ذهنشان را به آینده می برد.
دنیای اقتصاد و سیاست دستخوش تغییرات لحظه ای است اما تمام این تغییرات حول یک الگوی کالن مدیریتی و اقتصادی است، الگویی که باید کشف گردد.
همانطور که بیان شد، در دنیای کنونی نظمی نهان و کالن وجود دارد اما آنچه مدیران می بینند محیطی کامال بی نظم و بی ثبات است. درک نظم کالن نهفته در بازارها خارج از قدرت ابزارهای مدیریت نسل 3 است و برای رسیدن به آن باید شهامت رهایی تئوری های گذشته را داشت. دیگر برند با تعاریف گذشته کاربردی ندارد زیرا مردم برند زده شده اند! دیگر تئوری های بازاریابی و فروش مانند گذشته کاربرد ندارد زیرا شما همواره باید ادراک درستی از نیازهای آتی مشتریان خود داشته باشید تا اکنون به آنها عینیت ببخشید. مثال بارز مدیریت نسل 4 شرکت تسال است. طبق مطالعات، یکی از مهمترین نیازهای آینده بشر، خودروهای خودران و بسیار ایمن و در عین حال الکتریکی است. این هدف در سال 2040 می توانست محقق شود اما شرکت تسال آنرا در سال 2020 محقق نمود و توانست بیش از 1 میلیون خودروی الکتریکی را به فروش برساند. شرکتی که تا 10 سال پیش خبری از او در شرکت های مطرح نبود، به یکباره 5 برابر بزرگتر از تویوتا شد! و در صورتی که شرکت هایی مانند تویوتا، آئودی، بنز و ب ام و نتوانند خود را به روز نمایند، در آینده ای نه چندان دور دچار مشکالت جدی خواهند شد.
4TH GENERATION MANAGEMENT CONSULTANT
Download
4th Generation of Management Catalog
در سازمانهای نسل ،4 ساختار سازمانی نیز به کلی تغییر نموده است. وجود واحد ساخت یافته آینده پژوهی و استفاده از افراد متخصص به عنوان ”Keeper Gate ”ها و واحد یکپارچه سازی سازمانی جهت یکپارچه نمودن منظم فرایندهای اجرایی و تصمیمات اتخاذ شده در راستای آینده و اهداف شرکت، بخش های جدیدی است که به سازمان ها اضافه شده است. شرح وظایف و شاخص های ارزیابی عملکرد نیز از این قاعده مستثنی نیست و شرح وظایف واحد ها با موضوع فرصت ها ادغام شده تا حداکثر استفاده از فرصت ها به عمل آید.
شعارهای ” تبدیل تهدید به فرصت” و ” استفاده از فرصت ها” که در نسل 3 مدیریت به کررات توسط مدیران استفاده می شد اما ابزارهایی برای تحقق جدی آن وجود نداشت، در نسل 4 امری روزمره و عادی است زیرا مدیران این قابلیت را پیدا خواهند نمود تا به کمک ابزارهای جدید درک متفاوتی از فرصت ها داشته باشند و به راحتی فرصت سازی کنند.
درک نظم درون بی نظمی، درک فرصت ها در بی نظمی، درک آینده های ممکن در بین عدم قطعیت های بیشمار، درک روشهای پیشبرد و رسیدن به اهداف در محیط پر آشوب، درک روشهای درآمد زایی در محیط پر رقابت، درک نیازهای آتی مشتریان و در نهایت مدیریت نسل ،4 مدیریت بر پایه آشوب و مدیریت تقاضای آینده بازار و مشتریان است. درک این موضوع که شرکت ها جهت حرکت و پیشرفت خود باید همواره پیش از اعالم مشتریان و بازار، نیازهای آنها را مطالعه کرده و تامین نمایند مقدمه حرکت در بازارهای کنونی است. در حال حاضر مفاهیم زیادی در مدیریت تغییر کرده اند که شرکت ها باید برای بقا و تعالی خود آنها را درک کرده و اجرا نمایند. این مفاهیم از ابزارهای تصمیم ساز تا حسابداری فرصت های از دست رفته و درک تقاضای آینده بازار گسترده شده است و مفاهیم بسیار زیاد و جدیدی را در خود جای داده است.
در سازمانهای نسل ،4 ساختار سازمانی نیز به کلی تغییر نموده است. وجود واحد ساخت یافته آینده پژوهی و استفاده از افراد متخصص به عنوان ”Gate Keeper ”ها و واحد یکپارچه سازی سازمانی جهت یکپارچه نمودن منظم فرایندهای اجرایی و تصمیمات اتخاذ شده در راستای آینده و اهداف شرکت، بخش های جدیدی است که به سازمان ها اضافه شده است. شرح وظایف و شاخص های ارزیابی عملکرد نیز از این قاعده مستثنی نیست و شرح وظایف واحد ها با موضوع فرصت ها ادغام شده تا حداکثر استفاده از فرصت ها به عمل آید.
درک نظم درون بی نظمی، درک فرصت ها در بی نظمی، درک آینده های ممکن در بین عدم قطعیت های بیشمار، درک روشهای پیشبرد و رسیدن به اهداف در محیط پر آشوب، درک روشهای درآمد زایی در محیط پر رقابت، درک نیازهای آتی مشتریان و در نهایت مدیریت نسل ،4 مدیریت بر پایه آشوب و مدیریت تقاضای آینده بازار و مشتریان است. درک این موضوع که شرکت ها جهت حرکت و پیشرفتخود باید همواره پیش از اعالم مشتریان و بازار، نیازهای آنها را مطالعه کرده و تامین نمایند مقدمه حرکت در بازارهای کنونی است. در حال حاضر مفاهیم زیادی در مدیریت تغییر کرده اند که شرکت ها باید برای بقا و تعالی خود آنها را درک کرده و اجرا نمایند. این مفاهیم از ابزارهای تصمیم ساز تا حسابداری فرصت های از دست رفته و درک تقاضای آینده بازار گسترده شده است و مفاهیم بسیار زیاد وجدیدی را در خود جای داده است.
در سازمانهای نسل ،4 ساختار سازمانی نیز به کلی تغییر نموده است. وجود واحد ساخت یافته آینده پژوهی و استفاده از افراد متخصص به عنوان ”Keeper Gate ”ها و واحد یکپارچه سازی سازمانی جهت یکپارچه نمودن منظم فرایندهای اجرایی و تصمیمات اتخاذ شده در راستای آینده و اهداف شرکت، بخش های جدیدی است که به سازمان ها اضافه شده است. شرح وظایف و شاخص های ارزیابی عملکرد نیز از این قاعده مستثنی نیست و شرح وظایف واحد ها با موضوع فرصت ها ادغام شده تا حداکثر استفاده از فرصت ها به عمل آید.
